Szkolenia dla Urzędników
Szkolenia dla Urzędników
Celem tej oferty jest umożliwienie pracownikom administracji doskonalenia się w zakresie rozwoju osobistego, współpracy wewnątrz i między departamentowej i instytucjonalnej oraz budowania relacji z mieszkańcami i otoczeniem zewnętrznym.
1. Zarządzanie projektami w urzędzie
2. Efektywna współpraca w zespole
3. Wdrażanie zmian w urzędzie
4. Klient Twój przyjaciel – profesjonalna i przyjazna obsługa w urzędzie
5. Sztuka radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i z trudnymi klientami
6. Sztuka rozwiązywania konfliktów
7. Negocjacje z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi
8. Efektywność osobista – zarządzanie czasem, organizacją i energią w miejscu pracy
9. Prezentacje i prowadzenie spotkań z klientami zewnętrznymi
10. Prowadzenie efektywnych spotkań wewnętrznych
11. Savoir-vivre urzędnika
